采暖期第二日:
夜訪鐵西用戶服務(wù)中心站長楊濤
為了確保今冬居民的用暖質(zhì)量和安全,公司始終堅持“供暖不熱、責任在我、限期解決、禁止推脫”的服務(wù)理念。為了展現(xiàn)益和熱力人的風采,凝聚正能量,樹立好榜樣。11月16日,公司政工部跟蹤鐵西用戶服務(wù)中心站長楊濤,對他緊張繁忙的工作進行了真實記錄。
楊濤是鐵西用戶服務(wù)中心站長,負責文明大道以北、鐵路路以西區(qū)域的維修服務(wù)。
11月16日晚上18:30,我們跟隨白天已經(jīng)忙了一天的楊濤來到水利局家屬院換熱站進行巡查。巡查換熱站是一項既繁重又煩瑣的工作,換熱站的操作、二級網(wǎng)維修等,每一細小的閥門、螺絲、開關(guān)等都要仔細認真檢修到。“雖然系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常,但是我們必須得保證讓每一戶居民都暖到家?!睏顫贿呎{(diào)節(jié)平衡閥,一邊說。19:45,楊濤還沒有吃飯,他又騎著電動車巡查完了所管轄區(qū)內(nèi)的6個換熱站,每到一個換熱站,他都要查看當天的數(shù)據(jù)記錄,每個換熱站要查看的數(shù)據(jù),他都能如數(shù)家珍般地一一說出。楊濤說,雖然還要干自己的熱力維修的老本行,但是作為一個站長責任更大,他要對鐵西片區(qū)居民的供熱負責,特別是供暖初期這些日子,自己每天最多睡三四個小時。20:50,楊濤又來到同樂花園北區(qū),接到維修電話后,他一路小跑來到9號樓3單元六樓,原來是入戶閥門漏水。他立即診斷“病由”,迅速跑下樓,打開單元井井蓋跳了下去,狹小的空間里灰塵飛揚,在井下幾分鐘就讓人透不過氣來。就這樣,楊濤拖著胖胖的身體,上上下下跑了十幾趟,一邊干活一邊做好解釋工作,直到用戶家有了“熱氣”。凌晨12:20,楊濤這才回到站里,喝上一口熱水。
面對如此繁瑣的工作楊濤不僅沒有抱怨,反而輕松地說:“公司非常關(guān)心我們,領(lǐng)導也常常親臨現(xiàn)場看望我們,只要能保證今年冬天大家都能正常用上暖氣,我們再累也值了!”樸實的話語道出了我們熱力人的心聲。